Service & Support

                     

                   多年的經(jīng)驗(yàn)及嚴(yán)格的用戶管理使之成為能盡心盡力滿足客戶全部要求的供貨商。做有溫度而專業(yè)的包裝機(jī)廠家!購(gòu)買任何我們的產(chǎn)品,閣下已得到可靠的、終身的產(chǎn)品售后服務(wù)。在此我們作如下承諾:


              一、所有由我公司提供的設(shè)備保修壹年(易損件除外),在保修期內(nèi),因設(shè)備本身不良引起的問(wèn)題,我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。


              二、一旦合同訂立,客戶訂單發(fā)出,即進(jìn)入無(wú)期限售后服務(wù)期。我們將準(zhǔn)確及時(shí)提供客戶所要訂購(gòu)的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù),有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時(shí)候提出的任何問(wèn)題。


              三、我公司負(fù)責(zé)客戶的培訓(xùn)工作,且終身技術(shù)支持。


              四、全力做到使每一個(gè)客戶對(duì)我們滿意,使客戶對(duì)我們每一次服務(wù)滿意。


              五、訂單發(fā)出后,即建立與客戶的聯(lián)系,同時(shí)我公司時(shí)刻關(guān)注客戶系統(tǒng)布置、氣路、水路、電路等有無(wú)問(wèn)題及工程進(jìn)度,以便及時(shí)為客戶開(kāi)機(jī)調(diào)試。


              六、設(shè)備運(yùn)行期內(nèi),定期客戶巡防,了解每一臺(tái)設(shè)備運(yùn)行狀況,檢查設(shè)備,消除可能存在的隱患,指導(dǎo)客戶維護(hù)保養(yǎng),同時(shí)我們也會(huì)以各種方式了解每一臺(tái)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài),以及客戶的備件儲(chǔ)存情況,及時(shí)提供我們的建議,確保每一臺(tái)設(shè)備高效、低費(fèi)用、無(wú)故障運(yùn)行。


              七、一旦故障發(fā)生,我們將立即作出反應(yīng),一方面電話或傳真迅速處理;另一方面將在全國(guó)范圍內(nèi)就近指派售后服務(wù)人員以快速度到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)處理(通常不超過(guò)24小時(shí))。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,一小時(shí)內(nèi)要作出結(jié)論分析,征求客戶同意馬上處理。同時(shí)記錄客戶意見(jiàn),只要客戶要求合理,即無(wú)條件滿足。


              八、我們要與客戶建立親切、良好的合作關(guān)系,在合作中相互學(xué)習(xí),聽(tīng)取客戶的建議,尊重客戶的意見(jiàn)。在開(kāi)機(jī)時(shí)我們將有系統(tǒng)地,規(guī)范地對(duì)操作、維修及管理人員進(jìn)行培訓(xùn);同時(shí)以后我們還將通過(guò)我們?nèi)藛T的每一次到來(lái)及我們的傳真將設(shè)備的操作、保養(yǎng)等各方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給用戶。


                  “為顧客創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì),為社會(huì)創(chuàng)造效益”,用我們真誠(chéng)的服務(wù)回報(bào)您的選擇,用我們的品質(zhì)感謝您的信任!  




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